Don’t Decorate, Communicate!
(Не украшай, коммуницируй!)
Этот слоган использовал Phil Brisk несколько лет назад применительно к веб-дизайну. В данной статье я предлагаю принимать этот слоган как руководство к действию не только веб-дизайнерам, но и дизайнерам, работающим в сфере полиграфии.
Для успешного использования идеи, заложенной в слоган, необходимо разобраться не только с определением термина «коммуникации» (http://visual-com.info/communication-theory/communication-word.html), но и с одной из схем теории коммуникации.
По упрощенной схеме теории коммуникации есть два объекта, отправляющий и принимающий, и само сообщение, все просто и ничего нового, поэтому давайте немного дополним эту схему и введем еще несколько составляющих.
- Канал коммуникации, тот по которому наше сообщение попадает к адресату, это может быть сайт, билборд, объявление в газете или журнале, баннер и т.д.
- Кодирование/ расскодирование. При обмене любыми сообщениями происходит процесс кодирования и раскодирования, обычно при разговоре мы кодируем наше сообщение с помощью языка, а наш собеседник раскодирует его, если ему знаком язык («код»), если нет — процесс коммуникации не состоится.
- Барьеры и шумы. Это то, что может помешать доставке сообщения и правильному его раскодироаванию. Существуют три типа барьеров коммуникации.
Теперь подробнее об этих составляющих и их значении для всех участников визуальной коммуникации, как создателей так и получателей.
Канал коммуникации
Любой канал обладает таким свойством как пропускная способность, это соотношение проходящих единиц информации (предметов, объемов) в единицу времени, наши каналы коммуникации (сайт, билборд, объявление в газете или журнале, баннер и т.д) также имеют некоторую временную и количественную зависимость. Например, все мы знаем, что человек воспринимает билборд всего 2-5 секунд, сайт 2-4 минуты, рекламу в метро несколько минут, в журнале от 1 минуты до 5 минут и т.д. Поэтому при создании того или иного сообщения нужно учитывать этот фактор и не пытаться поместить больше информации чем может воспринять человек посредством того или иного канала информации. Интересная особенность рекламы в метро: сообщение, которое «играет» с потребителем или дает ему больше полезной информации будет эффективнее, чем просто макет билборда уменьшенный до формата А3 (это ошибка, которая довольно часто встречается) .
Теперь о кодировании.
Сообщение кодируется с помощью
а) языка (русского, украинского, возможно также использования сленга, для обращения к определенной целевой аудитории т.д.);
б) цвета, например, черный цвет (особенно в сочетании с золотом) у нас ассоциируется со статусностью, розовый это что романтическое, женственное и т.д.
в) стилистики изображения, например, при обращении к определенной молодежной субкультуре, визуальный ряд создается в определенной стилистике, близкой представителям данной субкультуры.
Это общие примеры «кода», хотя могут быть и частные, они как правило рассчитаны на более узкую целевую аудиторию. Пример, на президентских выборах в Украине 2010 года один из кандидатов так закодировал свое сообщение, что простому обывателю так и не удалось его раскодировать. В результате с одной стороны раздраженный избиратель, с другой зря потраченные деньги.
Барьеры и шумы.
Без этой составляющей мы могли бы обойтись, но к сожалению, в жизни в любом процессе коммуникации она присутствует хотим мы этого или нет.
Существует три типа барьеров:
- Барьеры, обусловленные факторами среды;
- Технические барьеры;
- «Человеческие» барьеры коммуникации.
К барьерам, первого типа относятся:
акустические помехи — шум в помещении или за окном, ремонтные работы, хлопанье двери, звонки телефона и т.д.;
отвлекающая окружающая обстановка — яркое солнце или, наоборот, тусклый свет, цвет стен в помещении, пейзаж за окном и т.д.;
температурные условия — слишком холодно или слишком жарко в помещении;
погодные условия – дождь, ветер, высокое или низкое давление и т.д.
Второй тип, технические барьеры, иногда в технических моделях коммуникации их называют «шумы».
Приведу несколько примеров технических барьеров. В интернет среде, создание макета сайта, не учитывающего различные разрешения мониторов, в результате, например, на небольшом нетбуке просмотр сайта будет затруднен. Или, создание сайта с использованием таких программных технологий, к которым компьютер пользователя не готов и требуется установка дополнительных программ или модулей.
В наружной рекламе бывают случаи когда макет очень хорошо смотрелся на экране монитора и на распечатке, но при размещении на билборде, использующем технологию «призмавижин», почти весь текст терялся в просветах между «призмами». (Этого легко можно избежать немного укрупнив текст или подобрав шрифт более жирного начертания).
Еще один пример, мультимедийные рекламные экраны, использующие светодиоды, их особенность — низкое разрешение, часто менеджеры по рекламе, транслируют по нему тот же ролик что и по телевидению или в интернете, результат — потребитель раздражен, он видит какой-то текст (например, контактную информацию) а прочесть ее не может. Список можно продолжать, я вам рекомендую самим продолжить этот список, для это нужно просто осознанно смотреть что творится по сторонам.
Следующий тип — «Человеческие» барьеры коммуникации, их можно разделить на психофизиологические и социокультурные.
Психофизиологические барьеры возникают в следствии индивидуальных особенностей воспринимающего. Например, у людей пенсионного возраста, как правило, ослабленное зрение, это нужно учитывать при разработке средств визуальной коммуникации нацеленной на эту целевую аудиторию. Или например, восприятие информации у молодежи отличается от людей среднего старшего поколения, молодежь может воспринимать информацию одновременно через несколько потоков, в отличие от старшего поколения, воспринимающего информацию в один поток.
Социокультурные барьеры. Человек — общественное существо, и он является носителем определенных социальных качеств, он представитель той или иной нации, этноса, класса, социальной группы, религиозной конфессии, профессионального сообщества, демографической группы и т.д.
